SYARAT & KETENTUAN
Berlaku mulai: 3 Juli 2025
Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat dan Ketentuan") merupakan perjanjian hukum antara PT. TEKNOLOGI APLIKASI SEHAT yang beroperasi sebagai CallMyDokter dan Anda, individu ("Anda" dan "milik Anda") terkait dengan akses Anda ke dan penggunaan berbagai layanan yang ditawarkan melalui Situs Web dan Platform (sebagaimana didefinisikan di bawah). Penggunaan salah satu Situs Web atau Platform merupakan penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi Web dan Seluler.
CallMyDokter atas namanya sendiri menyediakan informasi terkait telehealth tertentu untuk Anda dan / atau memfasilitasi akses Anda ke layanan medis jarak jauh dan ahli ("Layanan CallMyDokter"). CallMyDokter memiliki dan mengoperasikan (i) berbagai situs web yang tersedia untuk umum, termasuk namun tidak terbatas pada, CallMyDokter.com ( secara kolektif, "Situs Web") dan (ii) berbagai aplikasi berbasis web dan seluler yang mengharuskan Anda membuat akun untuk menggunakan Layanan CallMyDokter (secara kolektif disebut, "Platform").
Dengan menggunakan Situs Web dan / atau Platform, Anda secara tegas menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda harus segera menghentikan semua penggunaan dan akses ke semua Situs Web dan Platform. Harap cetak salinan Syarat dan Ketentuan ini untuk arsip Anda.
Modifikasi Syarat dan Ketentuan ini
CallMyDokter atas kebijakannya sendiri, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, dapat merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Jika Syarat dan Ketentuan ini berubah secara material, CallMyDokter akan memperbarui Tanggal Efektif yang disebutkan di atas dan memposting pemberitahuan tentang Syarat dan Ketentuan yang diperbarui di Situs Web. Syarat dan Ketentuan yang diubah juga akan muncul ketika Platform diakses oleh Anda dan Anda harus mengakui persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang diubah sebelum dapat terus menggunakan Platform. Jika Anda tidak setuju dengan syarat-syarat dari Syarat dan Ketentuan yang diubah, satu-satunya upaya hukum Anda yang eksklusif adalah menghentikan penggunaan Situs Web dan Platform dan Anda akan dianggap telah menghentikan Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan yang diubah akan berlaku sejak Tanggal Efektif kecuali dinyatakan lain. Dengan mengakses atau menggunakan Situs Web dan Platform setelah perubahan tersebut diposting, Anda telah membaca dan menyetujui semua perubahan tersebut.
Akses ke Platform
Anda dapat mengakses dan menggunakan Platform melalui konektivitas akses jarak jauh. CallMyDokter memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat disublisensikan, dapat dibatalkan, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Platform sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Untuk menggunakan Platform, Anda akan diminta untuk mendaftarkan akun dan membuat informasi login, termasuk tanpa batasan, nama pengguna dan kata sandi. Anda harus menjaga informasi login Anda yang Anda gunakan untuk mengakses Platform dan Anda tidak boleh mengungkapkan informasi ini kepada siapa pun. Anda harus segera memberi tahu CallMyDokter tentang penggunaan yang tidak sah dari akun pengguna Anda atau pelanggaran keamanan lainnya yang Anda sadari melibatkan dan terkait dengan Platform melalui email ke privacy@callmydokter.com.
Pemrosesan Data Pribadi
Pemrosesan Data Pribadi dilakukan oleh BundaPintar sebagai Prosesor Data Pribadi, bertindak atas nama dan berdasarkan data yang diisi oleh Anda pada saat mendaftarkan diri di dalam program BundaPintar
Jenis Pemrosesan Data Pribadi yang Dilakukan
Prosesor Data Pribadi melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda sebagai Subjek Data Pribadi, dalam bentuk:
a. memperoleh dan mengumpulkan Data Pribadi milik Subjek Data Pribadi;
b. memproses dan menganalisis Data Pribadi milik Subjek Data Pribadi;
c. penyimpanan Data Pribadi milik Subjek Data Pribadi;
d. koreksi dan pembaruan Data Pribadi milik Subjek Data Pribadi;
e. penampilan, pengumuman, pengalihan, penyebaran, atau pengungkapan Data Pribadi milik Subjek Data Pribadi; dan/atau
f. penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi milik Subjek Data Pribadi.
Tujuan Pemrosesan Data Pribadi
Tujuan pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan oleh Prosesor Data Pribadi atas nama Pengendali Data Pribadi adalah untuk mendukung pelaksanaan program pengawasan dan pemantauan kesehatan karyawan hamil, termasuk analisis data kesehatan, pelaporan berkala, serta pemberian rekomendasi tindak lanjut berdasarkan data kesehatan yang dikumpulkan dengan menggunakan Data Pribadi yang diperoleh Pengendali Data Pribadi melalui formulir medis, laporan pemeriksaan kesehatan, dan sistem informasi internal perusahaan yang relevan.
Jenis Data Pribadi yang Diproses
Jenis Data Pribadi yang akan diproses untuk keperluan pendaftaran, pelaksanaan program pengawasan dan pemantauan karyawan hamil, pelaporan berkala serta penghentian kepesertaan adalah sebagai berikut:
a. Nama Lengkap Peserta;
b. Nomor Induk Karyawan (NIK);
c. Usia Kehamilan;
d. Nomor Telp. Karyawan;
e. Status Penugasan;
f. Email Karyawan;
g. Lokasi Kerja;
h. Alamat Lokasi Kerja;
i. Alamat Pengiriman (Dokumen, alat Kesehatan dan lain-lain yang berhubungan dengan program);
j. Batch Pendaftaran; dan
k. Tanggal Penghentian Kepesertaan
Layanan Telekonsultasi
Layanan Telekonsultasi adalah layanan kesehatan dengan menggunakan teknologi dimana tenaga medis dan pengguna (Anda) tidak berada di lokasi tempat yang sama. Layanan ini memfasilitasi dokter Klinik Pintar sebagai penyedia Layanan yang akan melakukan interaksi dengan Anda secara daring, melalui video call yang bisa diakses melalui Website maupun Aplikasi. Layanan Telekonsultasi dapat digunakan untuk membantu menegakkan diagnosis, penentuan tatalaksana, kondisi lanjutan Anda, edukasi penyakit Anda, dan edukasi kesehatan Anda. Layanan Telekonsultasi tidak mampu menggantikan pemeriksaan dan tatalaksana secara tatap muka langsung dengan dokter, dan tidak dapat digunakan untuk menangani kegawatdaruratan medis. Pada saat telekonsultasi, tenaga medis maupun petugas kesehatan dapat mengakses rekam medis Anda. Tidak semua penyakit dan kondisi bisa ditangani oleh Layanan Telekonsultasi sehingga Anda perlu datang langsung ke fasilitas kesehatan.
Dokter akan melakukan panggilan video melalui platform CallMyDokter pada waktu konsultasi yang Anda tentukan. Pastikan Anda sudah login ke platform CallMyDokter baik melalui website maupun aplikasi mobile CallMyDokter. Dokter berhak melaporkan konsultasi tersebut selesai tanpa status, di mana biaya akan ditagih kepada Anda / penanggungjawab biaya medis Anda tanpa terjadinya konsultasi, apabila dokter melakukan panggilan video kepada Anda selama lima (5) menit dan Anda tidak menjawab panggilan dokter.
Telekonsultasi memiliki durasi terbatas yaitu 15 (lima belas) menit per Telekonsultasi. Telekonsultasi memiliki keterbatasan karena dokter Anda tidak bisa secara langsung melihat Anda dan melakukan pemeriksaaan fisik pada Anda sehingga berpotensi menyebabkan diagnosis yang tidak sepenuhnya dapat ditentukan dan tegakkan. Serta menyebabkan tata laksana tidak dapat dilakukan sepenuhnya. Anda wajib memberikan informasi valid saat melakukan Telekonsultasi. Anda dilarang dengan sengaja memberikan informasi tidak valid yang salah dengan tujuan agar terjadi kesalahan pada diagnosis dan tatalaksana. Apabila Anda memberikan informasi yang tidak benar, maka Medigo dan Klinik Pintar tidak bertanggungjawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dana penggunaan informasi tidak benar tersebut. Selain itu, Medigo maupun Klinik Pintar memiliki hak untuk menuntut secara hukum apabila ditemukan pemalsuan data atau tindakan melanggar hukum lainnya yang dilakukan oleh Anda. Apabila masalah kesehatan tetap ada setelah melakukan Layanan Telekonsultasi, maka Anda dihimbau untuk segera menghubungi tenaga medis untuk konsultasi kembali atau langsung datang ke fasilitas layanan kesehatan terdekat.
Anda memahami dan menyetujui untuk memberikan hak kepada Medigo dan/atau Klinik Pintar untuk menyimpan, merekam, mengarsipkan percakapan Anda dengan dokter dalam sistem yang dibuat dan dikelola oleh Medigo untuk keperluan legal dan peningkatan kualitas pelayanan. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda secara sadar mengetahui dan bersedia percakapan melalui fitur video call, voice call maupun chat akan direkam. Medigo akan memberlakukan hasil perekaman percakapan tersebut sebagai Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi sehingga keamanan dan kerahasian Percakapan Anda tersebut terjamin dan informasi tidak akan disebarluaskan.
Peran CallMyDokter
CallMyDokter bukanlah penyedia asuransi, juga bukan gudang pemenuhan resep. Peran CallMyDokter terbatas pada menyediakan informasi terkait telehealth tertentu untuk Anda dan / atau memfasilitasi akses Anda ke Layanan Telekonsultasi dan tenaga medis ahli. CallMyDokter tidak bergantung pada penyedia layanan kesehatan yang akan menyediakan layanan telemedicine tersebut kepada Anda melalui Platform dan tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, atau konten komunikasi apa pun dari penyedia layanan kesehatan tersebut. CallMyDokter tidak terlibat dalam praktik kedokteran atau menyediakan layanan kesehatan lainnya.
Program CallMyDokter
Durasi program CallMyDokter adalah semenjak Anda diberikan fasilitas program rawat jalan telemedicine oleh Perusahaan Anda. CallMyDokter akan menerima data diri Anda, yang terdiri dari nama panjang, email, nomer asuransi, dan tanggal lahir dari perusahaan asuransi yang bekerjasama dengan Perusahaan Anda; kemudian mendaftarkan Anda sesuai dengan data tersebut di platform CallMyDokter sesuai permintaan perusahaan asuransi tersebut.
CallMyDokter akan mengirimkan Username dan Password Anda setelah terdaftar dalam platform CallMyDokter. Anda (dan anggota keluarga melalui akun terpisah, apabila terdaftar oleh perusahaan asuransi) dapat mengakses platform CallMyDokter untuk membuat jadwal konsultasi kesehatan dengan dokter umum dan dokter spesialis. Anda hanya dapat membuat konsultasi dengan dokter spesialis setelah mendapatkan rujukan dari dokter umum sebelumnya.
Setiap nomer member (Anda dan anggota keluarga Anda yang terdaftar) dapat melakukan dua belas (12) konsultasi dengan dokter umum dan tiga (3) konsultasi dengan dokter spesialis selama satu tahun kalender, terhitung dari tanggal 1 Januari hingga 31 Desember tahun tersebut. Akumulasi jumlah konsultasi yang dilakukan oleh setiap nomer member akan diulang kembali pada tahun kalender mendatang, dan Anda beserta anggota keluarga dapat melakukan dua belas (12) konsultasi dengan dokter umum dan tiga (3) konsultasi dengan dokter spesialis kembali pada tahun tersebut. Resep obat-obatan yang timbul atas hasil rujukan dokter dapat Anda unduh di dalam aplikasi CallMyDokter, dan obat-obatan tersebut dapat dikirimkan secara gratis kepada Anda. Apabila dalam satu tahun kalender Anda melebihi jumlah konsultasi tersebut, maka biaya yang timbul atas konsultasi dan obat-obatan tersebut akan ditagih kepada Anda melalui perusahaan asuransi.
Diagnosa yang tidak dapat dicover melalui program CallMyDokter adalah keluhan-keluhan kesehatan yang berkaitan dengan kosmetik (estetika), program kehamilan (promil), keluhan kesehatan yang bersifat gawat darurat, dan diagnosa-diagnosa lain yang tidak dapat dicover oleh telemedicine sesuai dengan ketentuan Kementerian Kesehatan. Berikut adalah beberapa contoh diagnosa estetika yang tidak dapat dicover oleh program CallMyDokter:
a. Acne (segala bentuk acne)
b. Keloid
c. Hyperpigmentation / hypopigmentation
d. Skin tag
e. Vitiligo
f. Xanthelasma
g. Nevus Pigmentosus
h. Keratosis Seboroik
CallMyDokter dapat menghubungi Anda kembali setelah konsultasi dilakukan untuk memastikan bahwa Anda sudah tidak ada keluhan; melakukan rujukan yang diberikan oleh dokter; atau alasan lain dengan tujuan memantau kesehatan Anda.
Program CallMyDokter akan berakhir setelah Anda mengajukan pengunduran diri dan / atau dihentikan dari Perusahaan Anda. CallMyDokter akan menerima perintah untuk menonaktifkan akun CallMyDokter Anda dari perusahaan asuransi, dan segera menonaktifkan akun tersebut sehingga tidak bisa digunakan kembali.
Pernyataan dan Jaminan Anda
Dengan mendaftar di Platform, Anda menyatakan dan menjamin hal-hal berikut: (i) Anda setidaknya berusia delapan belas (18) tahun, (ii) Anda memiliki kemampuan dan kewenangan hukum untuk menyetujui Syarat dan Ketentuan ini dengan CallMyDokter , (iii) informasi yang Anda berikan kepada CallMyDokter dalam pendaftaran Anda akurat dan lengkap, (iv) Anda akan mematuhi setiap dan semua hukum yang berlaku untuk penggunaan Anda atas Situs Web dan Platform, (v) Anda tidak akan mengganggu atau mengganggu langkah-langkah keamanan CallMyDokter atau vendornya, (vi) jika informasi apa pun yang Anda berikan kepada CallMyDokter menjadi tidak akurat, tidak lengkap atau palsu atau menyesatkan, Anda akan segera beri tahu CallMyDokter, (vii) Anda mengakui bahwa akses ke layanan perawatan kesehatan yang disediakan melalui Platform bukanlah "layanan yang diasuransikan" di bawah rencana kesehatan provinsi mana pun, (viii) Anda mengakui bahwa setiap biaya yang dibayarkan oleh Anda atau oleh orang lain atas nama Anda adalah bukan sebagai imbalan atas usaha yang dilakukan oleh CallMyDokter, melainkan hanya sebagai biaya konsultasi yang sebelumnya ditetapkan di CallMyDokter, dan (ix) Anda mengakses Situs Web dan Platform untuk diri Anda sendiri atau anak di bawah usia delapan belas tahun di mana Anda bertindak selaku wali hukumnya.
Penghentian
Jika Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini, kemampuan Anda untuk menggunakan Situs Web dan / atau Platform akan dihentikan. CallMyDokter dapat atas kebijakannya sendiri, menghentikan akses Anda ke Situs Web dan / atau Platform, atau bagiannya, dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya. Tindakan ini merupakan tambahan dari hak atau upaya hukum lainnya yang mungkin dimiliki CallMyDokter berdasarkan undang-undang. Selanjutnya, CallMyDokter tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas penghentian atau penghentian tersebut. Anda dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dengan berhenti mengakses dan menggunakan Situs Web dan Platform. Setelah penghentian Syarat dan Ketentuan ini, Anda harus segera menghentikan penggunaan Situs Web dan Platform. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, penafian, batasan tanggung jawab, penghentian dan jaminan dan ganti rugi Anda akan tetap berlaku setelah penghentian Syarat dan Ketentuan ini.
Penggunaan yang Dilarang
Dalam menggunakan Situs Web dan Platform, Anda setuju untuk tidak:
- Mengirim atau mentransmisikan ke atau melalui Situs Web dan Platform materi apa pun yang melanggar hukum, melanggar, berbahaya, melecehkan, memfitnah, mengancam, penuh kebencian, atau tidak menyenangkan dalam bentuk apa pun, materi apa pun yang dapat menyebabkan kerugian atau penundaan pada Situs Web dan Platform atau komputer apa pun, dan materi iklan, permintaan, atau promosi yang tidak diminta;
- Salah merepresentasikan identitas atau afiliasi Anda dengan cara apa pun;
- Membatasi atau menghalangi siapa pun untuk menggunakan Situs Web dan Platform, mengungkapkan informasi pribadi yang diperoleh dari Situs Web dan Platform, atau mengumpulkan informasi tentang pengguna Situs Web dan Platform;
- Merekayasa balik, membongkar, atau mendekompilasi bagian atau teknologi apa pun di Situs Web dan Platform, atau mencoba melakukan hal-hal di atas;
- Mendapatkan akses tidak sah ke Situs Web dan Platform, ke akun pengguna lain, nama, informasi pengenal pribadi atau informasi lain, atau ke komputer atau situs web lain yang terhubung atau ditautkan ke Situs Web dan Platform;
- Meluncurkan atau menggunakan sistem otomatis apa pun, termasuk tanpa batasan, "robot", "spider", atau "pembaca offline", yang mengakses Situs Web dan Platform dengan cara yang mengirimkan lebih banyak pesan permintaan ke server kami dalam jangka waktu tertentu waktu yang dapat diproduksi secara wajar oleh manusia dalam periode yang sama dengan menggunakan browser web konvensional;
- Mengirimkan ke atau melalui Situs Web dan Platform surat berantai, pesan yang tidak diminta, yang disebut pesan "spamming" atau "phishing", atau pesan pemasaran atau iklan barang dan layanan;
- Memposting, mengirimkan, atau menyediakan virus, worm, spyware, atau kode, file, atau program komputer lainnya yang mungkin atau dimaksudkan untuk merusak atau membajak pengoperasian perangkat keras, perangkat lunak, atau peralatan telekomunikasi apa pun;
- Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku dengan cara apa pun;
- Mengubah atau memodifikasi bagian mana pun dari konten atau layanan yang ditawarkan di atau melalui Situs Web dan Platform;
- Mengizinkan orang lain untuk menggunakan Platform dengan informasi pendaftaran atau login Anda;
- Melanggar atau mengakali langkah-langkah keamanan atau otentikasi CallMyDokter;
- Membantu atau mengizinkan siapa pun terlibat dalam salah satu aktivitas yang dijelaskan di atas.
Hak Kekayaan Intelektual dan Konten
CallMyDokter adalah pemilik tunggal dan eksklusif dari Situs Web dan Platform, termasuk setiap dan semua hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, dan kepemilikan lain serta hak kekayaan intelektual, di dalam dan ke Situs Web dan Platform serta materi dan dokumentasi terkait. Tidak ada kepemilikan Situs Web dan Platform atau bagian apa pun darinya yang dialihkan kepada Anda di bawah ini. CallMyDokter memiliki semua hak yang tidak diberikan di bawah ini. Anda setuju untuk tidak mengubah atau menghapus pemberitahuan hak cipta atau kepemilikan terkait dengan materi yang diunduh dari Situs Web dan / atau Platform.
Anda dapat memberikan masukan, komentar atau saran mengenai Situs Web dan Platform atau Layanan CallMyDokter ("Umpan Balik"). Anda mengakui dan setuju bahwa CallMyDokter dapat menggunakan Umpan Balik tanpa kewajiban apa pun kepada Anda dan Anda dengan ini memberikan CallMyDokter lisensi di seluruh dunia, terus-menerus, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, dapat dialihkan untuk mereproduksi, menampilkan, melakukan, mendistribusikan, menerbitkan, memodifikasi, mengedit atau menggunakan Umpan Balik seperti CallMyDokter mungkin dianggap tepat, tanpa batasan, untuk setiap dan semua tujuan komersial dan / atau non-komersial, atas kebijakannya sendiri.
Tautan Luar
Situs Web dan Platform mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Situs tertaut tidak berada di bawah kendali CallMyDokter, dan CallMyDokter tidak bertanggung jawab atas konten situs tertaut mana pun. Tautan disediakan hanya untuk kenyamanan, dan tautan tidak menyiratkan bahwa CallMyDokter mendukung, mensponsori, atau berafiliasi dengan situs terkait. Penggunaan Anda atas situs web pihak ketiga adalah risiko Anda sendiri dan tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan untuk situs tersebut; Ketentuan ini tidak berlaku untuk situs web lain. CallMyDokter menyangkal setiap dan semua kewajiban atas informasi apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, informasi perawatan medis dan kesehatan apa pun yang ditetapkan di situs terkait.
Ganti Rugi dan Batasan Tanggung Jawab
Kami adalah perusahaan teknologi, bukan penyedia layanan kesehatan. Penyedia Layanan di dalam platform CallMyDokter tidak dipekerjakan CallMyDokter secara langsung. CallMyDokter tidak bertanggung jawab atas tindakan, kecerobohan, kelalaian, dan/atau kelengahan Penyedia Layanan.
Anda memiliki tanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Platform. Apabila Anda tidak memiliki kontrol atas akun Anda oleh sebab apapun, maka Anda diharuskan untuk melaporkannya kepada CallMyDokter. Apabila terjadi penyalahgunaan akun Anda oleh pihak ketiga manapun sebelum pelaporan terjadi, maka penggunaan akun pada periode tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Platform dengan cara apapun. Kami dapat menutup, membatalkan akun Anda dan/atau melarang Anda untuk menggunakan Platform lebih lanjut jika Anda tidak mematuhi Ketentuan Penggunaan ini.
Keamanan dan kerahasiaan Akun CallMyDokter Anda, termasuk nama terdaftar, nomor telepon genggam terdaftar, dan alamat Anda merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan menganggap setiap penggunaan atau pesanan yang dilakukan melalui Akun Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda.
Semua informasi, prosedur maupun tata laksana atas rujukan (tes lab, radiologi) yang tersedia dalam Platform Kami merupakan tanggung jawab masing-masing laboratorium fasilitas kesehatan yang memberikan layanan tersebut. Kami merupakan platform digital kesehatan yang menyediakan teknologi dan memfasilitasi komunikasi. CallMyDokter tidak bertanggung jawab atas setiap interaksi antara Anda baik dengan petugas yang berwenang maupun laboratorium rekanan Kami sebagai Penyedia Layanan, dan atas setiap prosedur dan/atau bagian tindakan terkait fitur Tes Lab apa pun di Platform Kami.
Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, CallMyDokter tidak akan bertanggung jawab kepada Anda, dan Anda dengan ini menganggap CallMyDokter tidak berbahaya terhadap tanggung jawab apa pun, baik dalam kontrak, kesalahan atau kelalaian sebaliknya, untuk setiap kerugian langsung, tidak langsung, khusus, konsekuensial atau hukuman yang timbul (atau diduga muncul) sebagai akibat dari atau sehubungan dengan penggunaan atau kepercayaan Anda pada Situs atau situs lain, yang mungkin ditautkan ke Situs. Batasan tanggung jawab dan ganti rugi yang disebutkan di atas tidak berlaku untuk cedera atau kematian pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, atau untuk kesalahan penyajian yang keliru.
DALAM KEADAAN APAPUN CallMyDokter TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN, BAIK SECARA LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, HUKUMAN, INSIDENTAL, CONTOH, ATAU KONSEKUENSIAL, ATAU KERUSAKAN APA PUN YANG AKIBAT DARI KEHILANGAN PENGGUNAAN, KEHILANGAN LABA, LITIGASI, ATAU SETIAP KEUNTUNGAN , BAIK BERDASARKAN PELANGGARAN KONTRAK, TORT (TERMASUK KELALAIAN), KEWAJIBAN PRODUK, ATAU LAINNYA, YANG TIMBUL DARI ATAU DALAM CARA APA PUN TERHUBUNG DENGAN SITUS WEB ATAU PLATFORM ATAU PENYEDIAAN ATAU KEGAGALAN UNTUK MENYEDIAKAN PRODUK, BARANG, ATAU LAYANAN TERSEBUT , BAHKAN JIKA DIBERIKAN TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT.
CallMyDokter tidak bertanggung jawab atas kegagalan untuk melakukan kewajibannya di bawah ini di mana kegagalan tersebut diakibatkan oleh sebab apa pun di luar kendali wajar CallMyDokter, termasuk, tanpa batasan, kegagalan atau degradasi mekanis, elektronik, atau komunikasi.
Syarat dari Syarat dan Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab mencerminkan alokasi risiko sukarela; alokasi tersebut merupakan bagian material dari Syarat dan Ketentuan ini. Anda setuju bahwa batasan kewajiban yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini adil dan wajar dalam keadaan tersebut.
Penafian
Situs web dan Platform disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" dan tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat. Sejauh yang diizinkan sesuai dengan hukum yang berlaku, CallMyDokter menolak semua pernyataan, jaminan, dan ketentuan, tersurat maupun tersirat, termasuk, namun tidak terbatas pada, kondisi tersirat atau jaminan kelayakan untuk diperjualbelikan dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. CallMyDokter tidak menjamin bahwa Situs Web dan Platform tidak akan terganggu atau bebas dari kesalahan, bahwa kerusakan akan diperbaiki atau bahwa Situs Web dan Platform atau server yang menyediakannya bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.
CallMyDokter tidak memberikan jaminan, dan menyangkal jaminan atau representasi tersirat tentang keakuratan, relevansi, ketepatan waktu, kelengkapan, atau kesesuaian konten apa pun yang diposting di Situs Web dan Platform untuk tujuan tertentu. CallMyDokter tidak bertanggung jawab yang timbul dari atau terkait dengan keterlambatan, kegagalan, gangguan, atau kerusakan data atau informasi lain yang dikirimkan sehubungan dengan penggunaan Situs Web dan / atau Platform.
Hukum yang berlaku mungkin tidak mengizinkan pengecualian jaminan tersirat, sehingga pengecualian di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda.
Penggunaan untuk Anak
Situs Web dan Platform tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Apabila Anda berusia kurang dari 18 tahun, maka penggunaan Platform ini wajib didampingi oleh orang tua atau wali hukum Anda. Orang tua atau wali hukum tersebut wajib mendampingi anak-anak di bawah 18 tahun yang menggunakan platform ini untuk mendapatkan pelayanan kesehatan secara virtual. Kami tidak bertanggung jawab atas kelalaian yang diakibatkan apabila Anda melanggar ketentuan tersebut.
Pilihan Hukum dan Yurisdiksi
- Perjanjian ini akan ditafsirkan sesuai dengan dan diatur dalam segala hal oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan sehubungan dengan Perjanjian ini akan diputuskan secara damai oleh Para Pihak. Jika Para Pihak tidak dapat menyelesaikan sengketa secara damai, maka sengketa tersebut akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri.
- Para Pihak setuju untuk memilih kantor Pengadilan Negeri Jakarta Pusat yang terdaftar, sebagai tempat kedudukan hukum dan tetap. Jika ada ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini ditemukan tidak sah oleh pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi yang kompeten, ketidakabsahan ketentuan tersebut tidak akan mempengaruhi keabsahan ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini, yang akan tetap berlaku penuh dan berlaku.
Program Perusahaan
Program perusahaan merupakan program kesehatan yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawannya untuk menggunakan Platform CallMyDokter. Dalam hal ini, CallMyDokter akan membuat “Rencana Perusahaan” di dalam platform CallMyDokter untuk setiap perusahaan yang bekerjasama dengannya, dan dirancang untuk menciptakan sistem kesehatan dan keselamatan di tempat kerja yang lebih baik demi mendukung kesejahteraan dan kenyamanan karyawan. Rencana Perusahaan berada dibawah Rencana Individu, dan hanya dapat diakses oleh dokter yang dialokasikan ke Rencana tersebut. Dengan demikian, ini adalah bentuk perpanjangan tangan perusahaan di dalam platform, dimana platform sepenuhnya menjaga kerahasiaan dan memenuhi regulasi HIPAA.
Dalam membuat Rencana Perusahaan, Pemberi Kerja dapat memberikan informasi karyawan berupa nama, alamat, tanggal lahir, email, dan nomor telepon kepada platform. Informasi lain yang terkait dengan pasien bersifat rahasia terhadap Pemberi Kerja, kecuali informasi seperti yang dijelaskan di bawah ini.
Setiap riwayat catatan dokter virtual dapat diperluas ke penyedia layanan pemeriksaan fisik termasuk klinik mitra untuk perawatan lanjutan, dan klinik serta layanan ini berada di bawah persyaratan kerahasiaan yang sama.
Platform dapat memberikan informasi terbatas kepada perusahaan. Informasi yang diberikan bersifat terbatas pada tanda-tanda vital, seperti tekanan darah, kadar oksigen dalam darah atau surat sakit yang bisa berdampak pada tempat kerja. Data lainnya dikumpulkan atau disediakan hanya berdasarkan kelompok - seperti 5 penyakit yang paling sering dialami dalam satu bulan atau angka rata-rata tekanan darah.
Di akhir periode kontrak dengan Perusahaan, Perusahaan tidak akan memiliki akses ke data pasien, dan dalam waktu tiga bulan pasien akan perlu ditanya apakah ingin platform ataupun klinik mitra memperpanjang atau mengarsipkan data sesuai dengan periode penyimpanan catatan di Indonesia.
Informasi Medis untuk Program Perusahaan
Apabila Anda merupakan pengguna aplikasi CallMyDokter yang berasal dari program yang diberikan oleh perusahaan di mana Anda bekerja. Sebagai pasien, Anda memberikan izin untuk memberikan informasi medis Anda seperti tanda-tanda vital dan hasil konsultasi kepada perusahaan dengan tujuan pemantauan pengobatan. Perusahaan berkewajiban untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut seperti halnya dengan informasi pribadi perusahaan lainnya.
Informasi Pribadi dan Kebijakan Privasi
Dalam Syarat dan Ketentuan ini, "informasi pribadi" berarti informasi apa pun tentang individu yang dapat diidentifikasi, seperti nama, alamat email, alamat surat, jenis kelamin, tanggal lahir, informasi kesehatan pribadi atau yang dilindungi, atau data tentang Anda yang Anda pilih untuk diberikan secara elektronik melalui Situs Web dan Platform serta informasi lain apa pun yang mengidentifikasi siapa Anda. Informasi Pribadi akan digunakan oleh CallMyDokter hanya sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, dan Web CallMyDokter dan Kebijakan Privasi (atau seperti yang disepakati antara Anda dan CallMyDokter secara tertulis).
Anda setuju bahwa CallMyDokter memiliki hak untuk memantau dan meninjau penggunaan Situs Web dan Platform Anda dari waktu ke waktu, dan menggunakan "cookie", "file log", dan "data penjelajahan" Anda sesuai dengan Kebijakan Cookie.
Pembebasan
Tidak ada penundaan atau kelalaian oleh CallMyDokter untuk menggunakan hak atau kekuasaan apa pun yang dimilikinya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau untuk menolak kegagalan perjanjian apa pun dari Anda untuk dilakukan secara tepat waktu dan lengkap, yang akan mengganggu hak atau kekuasaan tersebut atau ditafsirkan sebagai pengesampingan pelanggaran berikutnya atau perjanjian lainnya. Pengabaian apa pun oleh CallMyDokter harus dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi CallMyDokter.
Keseluruhan Perjanjian
Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan CallMyDokter yang berkaitan dengan akses ke, penggunaan Platform dan Situs Web dan pokok bahasan Syarat dan Ketentuan ini dan menggantikan semua perjanjian, negosiasi sebelumnya atau pada saat yang sama, representasi dan proposal, tertulis atau lisan antara CallMyDokter dan Anda.
Dokumen Elektronik
Dokumen elektronik ini, dan semua dokumen elektronik lainnya yang dirujuk atau digabungkan di sini, akan: (a) dianggap untuk semua tujuan sebagai "tertulis", dan untuk mematuhi semua undang-undang, kontrak, dan persyaratan hukum lainnya untuk sebuah tulisan; dan (b) memiliki kekuatan hukum sebagai perjanjian yang ditandatangani. Versi cetak dari Syarat dan Ketentuan ini dan setiap pemberitahuan yang diberikan dalam bentuk elektronik dapat diterima dalam proses peradilan atau proses administratif berdasarkan atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini pada tingkat yang sama dan tunduk pada ketentuan yang sama dengan dokumen dan catatan bisnis lainnya pada awalnya. dihasilkan dan dipelihara dalam bentuk cetakan.
Sifat Syarat dan Kewajiban
Syarat dan Ketentuan ini bersifat pribadi bagi Anda, dan tidak dapat dialihkan, dialihkan, atau disublisensikan oleh Anda kecuali dengan persetujuan tertulis sebelumnya dari CallMyDokter. CallMyDokter dapat mengalihkan, memindahkan, atau mendelegasikan hak dan kewajibannya di sini tanpa persetujuan Anda.
Bahasa
Bahasa Indonesia akan menjadi bahasa dari Ketentuan ini dan para pihak melepaskan hak apa pun untuk menggunakan dan mengandalkan bahasa atau terjemahan lain.
Kontak/Pemberitahuan
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan, atau perlu memberikan pemberitahuan, atau berkomunikasi dengan CallMyDokter di bawah Syarat dan Ketentuan, silakan hubungi CallMyDokter menggunakan rincian kontak berikut:
PT. TEKNOLOGI APLIKASI SEHAT
Petugas Privasi CallMyDokter
privacy@callmydokter.com
CallMyDokter dapat memberikan pemberitahuan atau berkomunikasi kepada Anda melalui Situs Web dan / atau Platform dan Anda setuju bahwa pemberitahuan tersebut merupakan pemberitahuan kepada Anda apakah Anda benar-benar mengakses pemberitahuan tersebut atau tidak.
No Refund Policy (Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana)
CallMyDokter merupakan sebuah wadah yang dapat menyediakan jasa program paket kesehatan dengan kualitas pelayanan yang baik. Namun apabila Anda telah menyetujui dan membayar atas paket kesehatan tersebut, maka dana yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan atau mendapatkan pengembalian dana (no refund).
Kondisi yang tidak tidak diterima untuk Pengembalian Dana, yakni sebagai berikut:
- Paket Kesehatan yang telah dilakukan
- Pelanggan sudah menjalankan Paket Kesehatan mulai dari pendaftaran konsultasi awal, maka dana sudah tidak dapat dikembalikan.
- Kesalahan atau keputusan lain dari pelanggan
- Paket Kesehatan tidak dapat dibatalkan walaupun tidak digunakan secara optimal karena kesalahan atau kelalaian Anda, maka tidak ada pengembalian dana yang dapat dilakukan
- Paket Kesehatan yang telah disepakati
- Paket Kesehatan yang telah disetujui oleh Anda secara tertulis maupun lisan pada saat pendaftaran tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan kecuali dengan persetujuan tertulis dari pihak CallMyDokter
Dengan membeli Paket Kesehatan dari CallMyDokter ini, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui No Refund Policy ini.
